Política de Privacidade
Última atualização: 02 de setembro de 2026
1. Quem trata seus dados
O Delliv é operado por BELONI IT SOLUTIONS, inscrita no CNPJ 47.701.394/0001-79, com contato em delliv@delliv.com.br.
Esta política se aplica ao painel Delliv (delliv.com.br) e explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
2. Dois papéis diferentes, e a distinção importa
- Sobre os dados da sua conta (você, lojista ou membro da equipe) o Delliv é controlador: decidimos como e por que tratá-los.
- Sobre os dados dos consumidores que chegam junto dos pedidos do iFood, 99Food e Keeta, o Delliv é operador: tratamos esses dados em nome do restaurante, seguindo as instruções dele e o contrato firmado com as plataformas. O restaurante é o controlador desses dados; o consumidor final deve dirigir seus pedidos a ele ou à plataforma de origem.
3. Que dados tratamos
a) Da sua conta. Nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto). Se você entrar com o Google, recebemos também seu nome, e-mail e foto de perfil.
b) De uso e segurança. Registros de acesso e de ações relevantes no sistema (quem fez o quê e quando), incluindo endereço IP e identificação do navegador. Servem para segurança, auditoria e suporte.
c) Dos pedidos recebidos das plataformas. Quando o restaurante conecta um canal, passamos a receber os pedidos daquela loja: itens, valores, horários, status, endereço de entrega e identificadores do consumidor fornecidos pela plataforma. Não recebemos dados de pagamento (cartão, PIX ou similares) — as plataformas não os repassam. Boa parte dos dados de contato chega já anonimizada pela própria plataforma, e mantemos essa anonimização.
4. Login com o Google
Se você optar por entrar com o Google, usamos os dados recebidos exclusivamente para criar e autenticar sua conta no Delliv. O uso das informações obtidas por meio das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos, não os cedemos a terceiros e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial. Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
5. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar o serviço contratado (painel, pedidos, relatórios) | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Autenticar e manter sua sessão | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Segurança, prevenção a fraude e registros de auditoria | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Comunicações operacionais (convite, redefinição de senha) | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal — art. 7º, II |
Não usamos seus dados para publicidade e não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Para operar o serviço, contamos com fornecedores de infraestrutura e de tecnologia com atuação internacional. Por isso, parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil. Nesses casos, exigimos desses fornecedores garantias de proteção compatíveis com a LGPD e o compartilhamento limitado ao necessário para a prestação do serviço.
7. Cookies
Usamos apenas cookies necessários: os que mantêm você autenticado e protegem o formulário de login. Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de terceiros. Bloquear os cookies necessários impede o login.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados da conta enquanto ela existir. Encerrada a conta, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo o que precisarmos reter por obrigação legal, exercício regular de direitos ou registros de auditoria e segurança. Os dados de pedidos seguem o período definido pelo restaurante contratante.
9. Segurança
Tráfego cifrado (HTTPS), senhas guardadas como hash, credenciais de integração cifradas em repouso (AES-256-GCM), acesso à informação limitado por perfil de usuário e registro de auditoria das ações sensíveis. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para delliv@delliv.com.br — respondemos em até 15 dias.
Se você é consumidor de um restaurante que usa o Delliv, dirija seu pedido ao restaurante ou à plataforma onde comprou: somos apenas operadores desses dados.
11. Menores
O Delliv é uma ferramenta de gestão para empresas e não se destina a menores de 18 anos.
12. Mudanças
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no painel, e a data no topo indica a versão vigente.